Spørsmål og svar om Google Pay

Google Pay

Hva er Google Pay?

Google Pay er en betalingstjeneste der du enkelt kan betale på med Android-enhet i butikk, på nett og i apper.

Hvilke enheter kan jeg bruke med Google Pay?

Alle Android telefoner og nettbrett som har Android Lolllipop 5.0 eller over. For å kunne betale i butikker må telefonen også støtte kontaktløs betaling. Se under Innstillinger for å finne ut om telefonen støtter kontaktløs betaling eller ikke. 

Min Android-enhet har Lollipop 5.0 eller over, men jeg støter på problemer når jeg bruker Google Pay. Hva gjør jeg?

Vi har fått meldinger om at enkelte enheter kan ha problemer med Google Pay. Hvis du opplever det, må du kontakte produsenten av enheten. 

Hvordan legger jeg til kortet mitt i Google Pay?

Via mobilbanken

1. Logg inn i mobilbanken
2. Trykk på ønsket kort under "Kontoer og kort", og deretter "Legg til i Google Pay"
3. Følg instruksjonene
4. Godkjenn vilkårene
5. Last ned Google Wallet-appen fra Google Play

Dersom du ikke har mobilbanken - last ned mobilbanken

Via Google Wallet 

1. Last ned Google Wallet fra Google Play og åpne appen
2. Klikk på «+ Legg til i Wallet» på betalingsfanen og følg instruksjonene
3. Godkjenn vilkårene
4. Bekreft registreringen i Nordea Wallet eller ta kontakt med Kundeservice

    

Må jeg laste ned Google Wallet-appen for å kunne betale med Google Pay?

Google Pay kan brukes uten Google Wallet-appen. Ønsker du å legge til flere kort, anbefaler vi deg å laste ned appen.   

Hvor betaler jeg med Google Pay?

Du kan betale med Android-telefonen din på alle brukersteder der kontaktløs betaling aksepteres. Du kan også bruke Google Pay i mange av favorittappene dine. Se etter ‘Buy with Google Pay’-knappen. I Google Play ser du hvilke apper som aksepterer Google Pay.

Hvordan betaler jeg med Google Pay?

Ved betaling i butikk:

1. For beløp opptil kr 400 må hjem-skjermen på telefonen være aktiv, samtidig som du holder telefonen inntil betalingsterminalen. I enkelte tilfeller kan du selv med mindre beløp bli bedt om å låse opp telefonen med kode eller fingeravtrykk.   
2. For beløp over kr 400 må du låse opp mobiltelefon med kode eller fingeravtrykk og holde den inntil betalingsterminalen.  

Ved betaling med apper:

Med Google Pay kan du betale i apper uten å måtte oppgi betalingsinformasjon. Se etter «Buy with Google Pay»-knappen.

Trenger jeg internettforbindelse ved betaling med Google Pay i butikk?

Nei, det gjør du ikke. Betalingen skjer via betalingsterminaler som støtter tradisjonelle kontaktløse kortbetalinger. Se etter symbolet for kontaktløse betalinger. 

Hvilke betalingskort kan jeg bruke med Google Pay?

Alle bank- og kredittkort fra Nordea (privatkunder) kan brukes i Google Pay, i tillegg til bedriftskortet Nordea First Card.   

Kan jeg betale med Google Pay hvis jeg ikke har et kontaktløst kort?

Ja. Med Google Pay kan du også bruke kort som ikke har symbolet for kontaktløs betaling.  

Hvordan bekrefter jeg en betaling?

Du trenger ikke bekrefte betalingen når du betaler i butikk. Når du betaler på nett, følger du instruksjonene for bruk av Google Pay i kassen. 

Hvordan skiller Google Pay seg fra kontaktløs betaling?

Google Pay følger samme prinsipp som vanlig kontaktløs betaling. 

Hvordan vet jeg når en betaling er akseptert?

Betalingsterminalen forteller deg når betalingen er akseptert. På nettet er betalingen fullført når du ser meldingen om at betalingen er akseptert. 

Hvor og når er betalingen gjennomført?

Betalingene belastes på samme måte som når du betaler med kort. Kjøpene vises umiddelbart i appen.

Jeg har et fordelsprogram knyttet til kortet mitt. Får jeg poeng også når jeg betaler med mobilen?

Nei, Google Pay støtter ikke lojalitets- og bonusprogram.

Hva må jeg gjøre hvis telefonen kommer på avveie?

Vi anbefaler deg å kontakte Kundeservice for å sperre ditt digitale kort, slik at kortet ikke kan benyttes i Google Pay. NB; ditt bankkort vil fortsatt kunne brukes.

Android Device ManagerÅpnes i nytt vindu (krever logg inn) hjelper deg med å finne, låse og slette telefonen. Du kan også enkelt søke “Find my phone” så vil Google vise deg hvor den er på et kart.